Nos últimos anos dei várias formações na área da engenharia industrial e Marketing Digital.

Formações dadas nos últimos anos

Alguns módulos foram dados mais de uma vez.

Desenvolvi, criando e/ou adaptando, algumas ferramentas ou aplicações, normalmente em Excel, como por exemplo:

Análise SWOT, Casa da Qualidade, Mapa de Processo, Análise de forças, Análise de prorização de projeto, Carta de projeto, Plano de comunicação, Plano de Implementação, Relatório 8D, SIPOC, Capacidade de processo, Diagrama de Pareto, Folha de verificação com histograma, Plano de recolha de dados, Análise de parceiros, diagrama de dispersão , Diagrama de Ishikawa, Matriz causa-efeito, 5 Porquês, VSM, 7 Desperdícios, A3, Análise 5S, Diagrama de árvore, FMEA, PokaYoke, Voz do Cliente, Plano de controlo do Processo.

Atualizado em 12/2020

14/04/2015

Artigo no jornal da RTP que foca a entrega de prémios Kaizen Lean pelo Instituto Kaizen e que realça aspetos a melhorar nas empresas portuguesas.

Elementos de mudança demográficos e socioeconómicos

Alteração de ambientes de trabalho

Crescimento da classe média nos mercados emergentes

Alterações climáticas, escassez de recursos naturais e transição para uma economia mais verde

Crescente volatilidade geopolítica

Novas preocupações dos consumidores sobre as questões éticas e de privacidade

Longevidade e envelhecimento das sociedades mais avançadas

Demografia “jovem” em mercados emergentes

Aumento das aspirações das mulheres no que respeita ao poder económico

Rápida urbanização

Elementos Tecnológicos de mudança

Internet móvel e tecnologia de cloud

Avanços na capacidade de computação e Big Data

Novas fontes e tecnologias de energia

Internet das Coisas

Crowdsourcing, economia de partilha e as plataformas “peer-to-peer”

Robótica avançada e transporte autónomo

Inteligência artificial e “machine learning”

Fabrico avançado e impressão 3D

Materiais avançados (grafeno, por exemplo), biotecnologia e relacionados com o genoma humano

 Foram definidas as competências nucleares para o trabalho qualificado para responder com eficácia a estas mudanças.

http://www3.weforum.org/docs/Media/WEF_FutureofJobs.pdf

Com o crescimento das Organizações e a evolução da Tecnologia utilizada nos processos produtivos, com o consequente aumento da complexidade, cada vez mais temos necessidade de dispositivos que facilitem as decisões, e reduzam o impacto de variações de processo.

Isto faz-se a 3 níveis: nível estratégico, nível tático e nível operacional.

Nível Operacional

São normalmente sistemas que efetuam transações comuns e rotineiras, embora críticas. (Cálculo da folha de Pagamentos, por exemplo) e são utilizados Sistemas de Processamento de Transações (CRM – Customer Relationship Management e ERP – Enterprise Resource Planning).

Nível Tático:

São sistemas responsáveis por gerar relatórios contendo análise de informações passadas e atuais, e que visam auxiliar na monitorização de processo e tomada de decisão (Sistemas de Informação de Gestão (SIG) e Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)).

Nível Estratégico:

São sistemas que fazem recolha de dados dos outros níveis administrativos (através de Business Intelligence – Olap, datamining, etc.) para que a gestão de topo possa estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, com vista em obter um maior nível de otimização.

No que diz respeito aos SAD (Sistemas de Apoio à Decisão) focar-me-ei num software de simulação: o ARENA.

Num mundo globalizado, em permanente mudança, a complexidade torna as decisões lentas, inconstantes e de alto risco. É necessário criar modelos que simplifiquem os processos e permitam tomar boas decisões e em tempo útil.

Aí, a simulação é uma ferramenta de apoio à decisão essencial, pois permite demonstrar, predizer e medir novos sistemas e estratégias no sentido de obtenção de um melhor desempenho e produtividade. O Arena suporta simulação em áreas como o fabrico (simulação de layouts, fluxos de produção, controlo de inventários...), cadeia de fornecimento (análise de cenários, operações JIT, 6Sigma, Lean, etc.), packaging, contact centers ou em organizações de saúde.

O setor de saúde beneficia do uso de simulação para estudar o fluxo de pacientes, recursos humanos, utilização otimizada dos equipamentos, racionalização de recursos na Emergência e processos de admissão ou planeamento de instalações. Com isso, temos várias vantagens:

• aumento significativo na qualidade do atendimento;

• otimização do tempo da consulta;

• sem grandes custos adicionais;

• tomada de decisões e realização de procedimentos à distância.

A simulação é, portanto uma evidente mais-valia para qualquer organização moderna e competitiva.